众信旅游集团副总裁&众信旅游零售公司众信优游总经理曹建出席了COTTM2025，并在“COTTM会议”上以“中国旅游零售领域的发展和机遇”为主题发表了演讲。他强调，当前出境游复苏势头强劲，企业需以用户需求为核心布局产品创新，通过“B端合伙人+C端营销矩阵”双引擎驱动，打造数字化的门店和分销员在内的高效数字化平台，加快线上和线下的互通整合。
深度研判行业趋势 引领市场新风向
在题为《出境旅游零售领域的发展与机遇》的发言中，曹建指出，随着全球旅游市场加速回暖，中国出境游市场已经从1.0景观旅游时代，到2.0休闲度假旅游时代，到2024年正式进入3.0体验旅游时代。在新时代下的旅游产品不再单纯的从自然风光、历史文化、服务水平去比拼，更多的是从旅游产品、服务及当地特色等方面为游客提供更多的体验及旅行价值。
通过众信旅游零售业务市场数据，他分析道，2024年众信优游营业收入达到27亿的营业规模，同比增长超200%。众信旅游集团近期发布的《2025五一出游趋势报告》中指出，截止到4月15日，众信旅游零售数据GMV较去年同期增长约65%，产品丰富度较去年同期增长55.25%。预计“五一”黄金周小假期众信旅游收客人数将突破三万人。
技术赋能服务 重构产业链价值
曹建强调，旅行社需以“技术赋能服务”为核心，重构产业链价值。众信旅游零售业务品牌众信优游在去年获得5000万元Pre-A轮融资后，在全国多个省市自治区全面布局，目前众信旅游已拥有超过2300家旅游门店，并计划2026年底在全国范围内达到5000家零售门店的规模。此外，在技术赋能上，众信优游通过领先的自营产品体系和广泛的供应商作为核心驱动力打造了极强的市场竞争力零售运营品牌。众信优游全方位打造的数智化门店也正在逐渐覆盖全国门店网络，采用“智慧门店3.0”标准，通过“U护航”运用AI助手、AI产品推荐等数智技术，为门店游客提供更加便捷化、专业化的服务。未来，众信优游还将持续加强线上和线下相结合的零售模式，全面赋能旅游行业。
机遇与挑战 释放旅游产业乘数效应
面对旅游行业的变革与挑战，中国旅游市场正从“高速增长”转向“高质量发展”，旅游行业进一步“提质增效”将引领行业进入新的发展阶段。面对这一变化，众信旅游通过“众信制造”主题产品系列，近千余条超90%以上独家产品，打造区别市场的差异化产品系列。去年，该产品系列成功实现营业收入超过5亿规模。2025年，众信旅游还将持续深挖产品内核，并从品牌建设、科技赋能等方面持续布局，以便最大限度的为众信旅游提供更多的市场机遇。未来，众信旅游将扣紧时代和旋，持续为旅游产业来带乘数效应，助力行业“增速增质增量”发展。
