北京时间，2025年4月24-26日—— 第十八届中国出境旅游交易会（COTTM2025）在北京全国农业展览馆（新馆）成功举办。与展会平行，中国出境旅游交易会（COTTM）主办方与闻旅联合主办的“COTTM 会议”于展会现场“大会议室”内如约而至，行业专家、企业代表齐聚一堂，围绕中国出境旅游市场的复苏态势、消费需求变迁、出境游投资及行业未来机遇等展开深度探讨。与会嘉宾一致认为，随着全球旅游市场逐步回暖，中国游客需求分层加剧，行业需以个性化体验、技术赋能、情绪驱动、精细化服务及下沉市场挖掘等为核心抓手，推动出境游产品与服务迭代升级。
消费需求分化：银发族、Z世代、三四线客群成新增长点
北京寰宇飞扬国际旅行社张艳京指出，当前出境游消费群体呈现显著分层：银发客群更注重行程舒适度与深度文化体验；Z世代热衷小众目的地与个性化玩法；三四线城市游客出境需求快速释放，但更关注性价比。卓越非洲副总经理张忆童补充到，非洲等新兴目的地受年轻游客追捧，“银发族参与徒步、游猎等探险活动的比例明显提升”，折射出传统客群消费观念的转变，以非洲市场为例，提出通过模块化管理整合当地特色资源，例如将酒店、交通、向导服务拆分为独立模块，供游客按需组合，兼顾灵活性与成本控制。
对此，飞猪度假事业部国际度假副总经理骆琳认为，旅游企业需通过模块化产品设计与灵活资源组合满足多样化需求，例如开发“半定制化”小团、主题化线路等，同时借助数据共享平台精准捕捉市场动态，打破“数据孤岛”，通过共享用户画像、消费偏好等数据，实现从需求预判到产品研发的全链路协同，降低市场风险。
飞猪度假事业部国际度假副总经理骆琳、北京寰宇飞扬国际旅行社张艳京、卓越非洲副总经理张忆童
技术赋能与营销创新：AI、VR与社交媒体成破局利器
闻旅联合创始人江慧在趋势展望中表示，中国出境游市场将在2025年迎来全面增长，但竞争将更趋激烈。她建议企业从技术应用，利用AI智能行程规划、VR虚拟体验等工具提升服务效率与沉浸感；下沉市场布局，针对三四线城市开发高性价比产品，例如短途出境游、签证简化套餐；内容营销升级，结合短视频、直播等形式触达年轻客群展开破局。
闻旅联合创始人江慧
卓尔数科小红书文旅行业负责人魏曦则以小红书平台为例，揭示社交媒体对出境游决策的深远影响。数据显示，小红书月活用户超3亿，平台上“精品小团”“免签目的地”等关键词搜索量同比激增200%。他建议旅游企业建立“专业号+内容矩阵”双轨运营模式，联合KOL/KOC打造差异化种草内容，并提前布局“五一”“暑期”等流量节点，抢占用户心智。
卓尔数科小红书文旅行业负责人魏曦
市场洞察：出境游破局重塑之路
闻旅主编郭鸿云指出，当前出境游市场呈现“年轻化”与“线上化”双驱动特征，数据显示，年轻群体（18-35岁）已占据出境游用户超60%份额。宜事旅游与宜事数字科技创始人兼总经理刘亿铭分享了从传统地接社向在线旅游企业转型的经验。他认为，“全域营销+技术驱动”是触达年轻用户的核心，要在小红书、抖音等社交媒体上进行大量内容营销，实现品牌与目的地深度捆绑，用自研SaaS系统、AI能力和SCRM工具，提升经营效率。
宜事旅游与宜事数字科技创始人兼总经理刘亿铭
关于如何设计出让年轻人为场景买单，为情绪复购的旅游线路的探讨，北欧麒麟旅游集团/北欧科技教育交流中心总经理高瑾提出，年轻人旅行不仅是“看风景”，更是“为情绪买单”。她强调：“差异化产品需兼顾‘低预算’与‘高情绪价值’，例如用小车服务替代大巴团，用半自由行降低决策门槛。”PITNEI-Tourquoise中国区首席代表张雯Winni以土耳其市场为例，指出稀缺资源与社交传播协同效应的重要性，强调了创新体验产品的重要性，要利用社交媒体和客人传播进行推广，形成复购、拉新、再复购的良性循环。拂晓旅行企划宣传部经理戴庐可 LUCAS DECKERS认为，旅行社需从“卖行程”转向“卖服务”，应关注年轻人喜欢的小众资源体验，提前做好功课和预测。
闻旅主编郭鸿云、北欧麒麟旅游集团/北欧科技教育交流中心总经理高瑾、PITNEI-Tourquoise中国区首席代表张雯Winni、拂晓旅行企划宣传部经理戴庐可 LUCAS DECKERS
行业共识：精细化运营与差异化产品是未来核心
大会尾声，与会嘉宾达成共识：尽管中国出境游市场复苏势头强劲，但传统“大而全”的粗放模式已难以适应新需求，行业需围绕细分客群、新兴目的地、技术融合等方向深耕，面对新需求与新挑战，行业需加速从资源导向转向用户导向，同时强化产业链上下游协同，以更开放的态度拥抱数字化、个性化浪潮，以应对快速变化的市场环境。
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